第一章 总 则

第一条 为深入贯彻落实党的二十大精神，充分发挥党建引领作用，坚持加强党的建设与创新社会治理相结合，完善社区管理体系，以“五星支部”创建为抓手，优化完善“一呼百应、快速反应、多方联动”的四级网格体系，创新“党建领方向、网格全覆盖、服务零距离”新模式，打通服务群众“最后一公里”，推进城区社会治理现代化，建立“多网合一”的城市社区网格化工作新格局，根据上级要求，结合我街道实际，制定本办法。

第二条 网格员在街道党工委领导下开展工作，受社区党支部管理，并对上一级网格长负责。

第二章 基本条件

第三条 网格员应当具备下列基本条件：

（一）拥护党的路线、方针、政策，政治素质高；

（二）遵守国家法律法规，法治观念强；

（三）具有一定的组织协调能力和相关业务知识，胜任本职工作；

（四）品行正，作风实，责任心强，热心服务群众；

（五）身体健康，年满18周岁，原则上为本社区普通党员、群众或我县机关、事业单位在职人员。

第三章 工作职责

第四条 网格员的基本职责：

一、民生事项服务。熟悉掌握各项事务办理条件、流程，实行协助办理或代办低保、社保、困难救助、各类保险、廉租房、下岗失业登记、民政优抚等事项，对所上报事件进行回访，确认办理结果，并及时反馈。

二、社情民意收集。按照真实性、准确性、全面性、时效性的原则，对网格内的社情民意和人、地、事、物、情景、等动态信息数据实时进行采集、录入、汇总，做到底数清、情况明、信息准。

三、矛盾纠纷调处。及时排查、化解网格内矛盾纠纷和不稳定因素，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽状态。对无法解决的纠纷，上报社区，并做好现场稳控工作，防止事态扩大，积极协助上级开展化解工作。做好信访维稳工作，及时向社区或街道反馈网格内的社会稳定信息。

四、社会治安防控。协助做好网格内机关、企业、单位的生产生活安全、社会治安安全、重点人口管控等工作;协助落实楼栋院落值班守护，组织网格内群防群治队伍开展社会治安巡逻防控，保障网格内社会治安稳定:随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作，确保安全。

五、特殊人群帮教。掌握网格内信访人员、社区矫正对象、刑释人员吸毒人员、危险物品从业人员易肇事肇祸精神障碍患者等重点人员信息，开展流动人员服务管理、预防青少作违法犯罪、刑释解教人员安置帮扶、社区矫正、社区戒毒康复等工作。

六、政策法律宣传。做好党的路线、方针、政策等的宣传动员工作，搞好法律、科学等知识的普及工作，引导群众把上级的决策、决定变为群众的自觉行动，架起党工委与群众联系的桥梁，引导群众自觉学法、尊法、守法、用法。

七、重大事件报告。及时发现、上报网格内发生的各类安企生产事故、治安要情、信访稳定、突发事件等各类信息并第一时间稳控，防止事态蔓延升级。

八、其他交办事项。完成上级交办的其他工作事项。

第四章 日常管理

第五条 街道定期组织对网格员工作开展情况进行常态化督导检查，对督导检查中发现的问题，各社区要及时通报，督促整改落实，问题和整改情况要建立工作台账，作为对网格员进行考核奖惩的重要依据。

第六条 街道、社区要关心关爱网格员，提供开展工作的必要条件，帮助网格员解决工作、生活等方面的实际困难。

第七条 街道和社区定期召开网格员工作例会，定期听取网格内工作进展情况及存在问题，帮助协调解决问题。

第五章 考核奖惩

第八条 对网格员的考核按照“客观公正、注重实绩、群众满意”原则，以奖励表扬为主，以惩罚处分为辅。

第九条 对网格员的考核，一般以村社区为单位进行，原则上每月考核1次。

第十条 考核内容主要包括以下几个方面：（一）工作态度。网格员是否服从大局、听从指挥，是否爱岗敬业、恪尽职守，是否勇于担当、主动作为。（二）履职情况。1、网格员是否明确自身工作职责。2、网格员是否将所分包居民民全部纳入微信群管理，是否保持常态化沟通联系；3、网格员和分包联系的群众是否做到“两个知晓”；4、信息排查采集是否准确、真实、全面，是否每天及时登记上报排查信息；5、网格员工作台账是否规范齐全；6、是否按要求落实好上级交办的其他各项工作任务。（三）群众满意率。网格员与社区居民群众是否保持日常沟通联系，是否经常帮助群众解决困难和问题，群众对网格员满意率是否达到70%以上。（四）急难险重工作中的表现。是否做到在关键时刻、重大任务面前豁得出、冲的上，主动承担党组织分配工作任务，做群众最可信、最可靠“贴心人”和“主心骨”，坚决落实各项防控措施。

第十一条 对履职期间表现突出的网格员及时进行奖励，奖励措施主要包括以下几个方面：（一）表彰表扬。根据实际需要，结合一贯表现，由街道对表现突出的优秀网格员进行表彰表扬。有重大突出贡献的，上报县级表彰表扬。（二）适当奖励。社区每月评选若干名优秀网格员，给予一定的物质奖励，街道每季度评选若干名优秀网格员，给予200-500元的现金或物质奖励。（三）开展慰问。街道列支专项经费，用于慰问网格员，让网格员感受到组织的关爱和温暖。（四）发展党员。对于递交入党申请书或向党组织提出入党申请的优秀网格员，在同等条件下，优先推荐为入党积极分子，是入党积极分子的优秀网格员优先评定为党员发展对象，是党员发展对象的网格员优先接收为预备党员。

第十二条 对工作不履职或履职不力的网格员予以惩处，惩处措施主要包括：（一）对网格员不认真履行工作职责、工作不力的，给予批评教育。（二）对工作不履职、经批评教育仍不整改改的予以全街道通报。（三）对因工作失职、渎职导致重大事故发生的，依规依纪依法从重问责。