为进一步提升出入境窗口服务水平，高标准、高质量、高速度推进“放管服”改革，遂平县政务服务中心公安出入境窗口主动将出入境管理融入政务服务改革大局，秉承规范、为民、专业、效能的工作理念，固化工作规范，优化工作机制，拓宽便民渠道、提高服务水平、积极回应群众需求，持续推出一系列便民利企举措，高效助力优化企业营商环境健康发展。

  “头碰头”高效服务，让群众暖心。在办理业务一窗化、受理审批一站化的过程中，简化流程、提升服务质效，根据业务流程对窗口接待结构进行优化改革，将容易出现人员挤压的环节分区设置、归类排队、流程分检，充分提高功能区人员流转速度。同时，窗口提供“爱老助老”“爱心专座”服务，简化老年人办证流程，提升老年人办证的便利度和体验感，积极落实惠老优待政策。推出无障碍视听交互服务平台，方便与听障人士互通互联，让听障人士办事高效便捷、受到听障人士一致好评。

  “点对点”周到服务，让群众顺心。工作中，积极推行各项便民利民举措，服务窗口实行一次性受理、一次性告知、一次性办结工作机制，在宣传展板上公示业务办理流程，明确办理期限，把群众办事“只跑一次”落到实处，并为孤寡老人及行动不便的群众提供“送证上门”服务。

  “手拉手”优质服务，让群众舒心。窗口以打造精致、精细、专业服务为目标，最大化满足群众办事需要，严格执行一次性告知、错时延时服务，实现“让数据多跑路、让群众少跑路”，急事急办、特事特办，下班延时办、假日正常办，“白加黑”通办，“365”无缝隙。近日，在驻马店项目考察的广东客商急需前往新加坡洽谈合作事宜，因时间紧迫，担心办证时间会耽误商务行程，便来到遂平县政务服务中心出入境窗口求助。得知情况后，窗口工作人员立即组织开展受理审核工作，快速为其开通绿色通道，最终，在法定七个工作日完成的审批制证流程期限内仅用一天就全部完成，解决了企业的燃眉之急。该企业工作人员在顺利拿到证件后，对办证民警优质、高效的服务给予了高度赞扬。

“出入有境、服务无境”。下一步，遂平县政务服务中心公安出入境窗口将持续优化服务流程，不断创新服务举措，以实际行动助推遂平营商环境更上新台阶。

通讯员：刘涛