玉山镇党委书记张枫梅，主持召开党政班子会，就“12345市长热线”办理工作进行详细探讨，规范办理流程，形成长效机制。

会上，首先通报了玉山镇2023年第一季度“12345市长热线”办理满意率，并对存在的典型热线案件进行剖析，张枫梅指出，12345市民服务热线是听民声、解民忧、办实事、解难题的重要途径，各所站部门要在思想认识上再深化，要用心用情用力解群众反映的“烦心事”“揪心事”和“操心事”，准确把握热线工作的重要意义，把群众观点、群众路线植根于思想中、落实到行动上，着力解决群众最关心最现实的利益问题。

党委书记张枫梅强调，下一步要在工作措施上再优化，持续完善“一把手主抓、首接负责、部门协同处置”的工作机制，牢固树立“以人为本、民生为先”的服务理念，严格落实“事要解决、群众满意”的工作标准，不断强化“举一反三、标本兼治”的工作导向，切实提高热线工作服务水平，着力营造“事事有回音,件件有答复”的良好氛围。

（通讯员：史贺超、王驰搏）